Al formalizar la reserva de los tipis Acampale a través de nuestra web, usted está aceptando los siguientes términos y condiciones.
- Relación Acampale-Camping.
El camping ofrece a sus clientes el servicio de alojamiento en los tipis Acampale dentro de sus instalaciones según la normativa turística, cumpliendo todos los requerimientos legales que le dan la posibilidad de ofrecer dicho servicio. Es el camping quien legalmente aloja al cliente en los tipis Acampale.
Acampale es el servicio de una empresa que ofrece al camping la instalación y comercialización de los tipis totalmente equipados, así como los servicios de comunicación, publicidad, marketing y gestión de reservas.
Acampale colabora con el camping en los siguientes puntos:
- Pone a disposición del camping el montaje, equipamiento, supervisión y puesta en servicio de los tipis Acampale.
- Colabora en la reserva de los tipis instalados en el camping, según los acuerdos individuales haciendo de intermediario entre el camping y el cliente.
- Colabora en la gestión de cobros ayudando al camping a cobrar su servicio (el alojamiento).
- Políticas de Llegada / Salida.
Los tipis Acampale tienen los siguientes tiempos y políticas de check-in / check-out.
- La Garrotxa – Camping Lava: Check-in de 16h a 20h. Check-out hasta las 12h
- Costa Brava – Camping Moby Dick: Check-in de 16h a 21h. Check-out hasta las 12h
- No presentado: Todos los clientes deben hacer su entrada el día de inicio de su reserva cumpliendo con los horarios anteriormente mencionados en cada caso. Cuando un cliente no puede hacer su entrada el día y/o horario que le corresponde, deberá avisar de tal casuística, indicando cuando realmente llegará. Si el cliente no avisa, perderá el derecho de entrada hasta el día siguiente sin derecho a reembolso alguno.
- Políticas de Cancelación.
Se permite la devolución del 100% del importe hasta un máximo de 14 días de antelación.
Cuando quedan 14 días o menos de antelación se cobrará el 100%.
Los importes a devolver tardarán entre 3 y 10 días aproximadamente en llegar de nuevo a la cuenta del cliente, dependiendo este tiempo del banco del cliente.
Estas condiciones aplican igualmente a reservas que en el momento de la reserva queden menos de 14 días.
- Términos y Condiciones.
En todos nuestros campings están prohibidos los grupos de amigos/as cuyo objetivo es “estar de fiesta” y se negará la entrada al camping a cualquier grupo de amigos reservándonos el derecho de admisión y perdiendo la totalidad del importe de la reserva. Los tipis Acampale son para personas que quieren descansar y pasar unos días de vacaciones tranquilas en contacto con la naturaleza.
Recordar a los grupos de amigos que se podrán aplicar autorizaciones de importe según los términos del apartado “Disturbios y no cumplimiento de las normas del camping”.
- Condiciones de Modificación de la reserva.
Solo se permite la modificación de la reserva antes de 14 días. Cuando quedan 14 días o menos se podrá únicamente ampliar la reserva (nunca reducirla) en los casos en los que sea posible, reservándose el camping la posibilidad de aprobar o no la modificación.
Los importes a devolver tardarán entre 3 y 10 días aproximadamente en llegar de nuevo a la cuenta del cliente, dependiendo este tiempo del banco del cliente.
Estas condiciones aplican igualmente a reservas que en el momento de la reserva queden menos de 14 días.
- Niños.
- Niños de 0 a 2 años tienen tarifa gratuita siempre y cuando durmiendo en la cama de los padres.
- Niños a partir de 2 años se consideran huéspedes normales.
- Reservas de Menores.
Los menores deberán estar acompañados siempre de un mayor de edad. En caso contrario no se permitirá el acceso al camping, perdiendo el importe total de la reserva.
- Mascotas.
¿Puedo llevar mascotas? No.
Por ello, nos veremos obligados a rechazar a todo cliente que lleve mascotas a su tipi, sin posibilidad de devolución del dinero. Sentimos mucho esta medida.
- Condiciones de Pago.
Se efectuará el 100% del pago, excluida tasa turística, en el momento de realizar la reserva a través del motor de reservas online incorporado en la web de Acampale. La tasa turística se abonará al llegar al camping y realizar check-in en recepción.
- Ropa de Cama Extra.
Recuerda que cada cama es para un máximo de 2 personas mayores de 2 años SIEMPRE.
Cuando acceda a su tipi encontrará ropa de cama limpia. Esta ropa de cama no se cambiará durante su estancia.
- Estacionamiento (Parking).
Todas las reservas incluyen una sola plaza de parking. Cada plaza de parking puede ser ocupada por un coche o 2 motos. La ubicación de su estacionamiento incluido en la reserva dependerá de la ocupación de las parcelas y del tipo de alojamiento elegido, estando siempre dentro del recinto del camping o parking del camping.
La plaza de la que dispone en su reserva puede no estar delimitada, siendo potestad del camping la organización de los coches de los clientes.
- Disturbios y no cumplimiento de las normas del camping.
Para prevenir cualquier tipo de disturbio, mala conducta, fiesta nocturna, o cualquier otra casuística que pueda molestar al resto de clientes (especialmente en las horas de silencio de 0:00 a 08:00); el camping podrá penalizar económicamente a los clientes que provoquen esta situación.
El cliente autoriza al camping para recoger en vídeo o fotografías lo ocurrido como prueba.
El camping podrá expulsar a estos clientes del camping, perdiendo la totalidad del dinero de la reserva.
El cliente otorga su consentimiento en el momento de hacer la reserva y por tanto al aceptar estas condiciones.
Además, el camping podrá llamar a las fuerzas del orden en casos conflictivos o de negarse a abandonar el camping. Este dinero será usado para compensar las posibles quejas y devoluciones que se puedan dar y en ningún caso se lucrará el camping con ello.
Tomamos esta medida como última instancia ante posibles clientes que molesten a otros clientes de manera despreocupada. Cualquier destrozo será cobrado totalmente aparte.
- Precio, facturación y depósitos
El PVP incluye el servicio completo de alojamiento en los tipis Acampale más el 10% del IVA correspondiente. Tasa turística no incluida.
El Camping facturará al cliente el 100% de la factura de alojamiento, con su impuesto según corresponda.
La cantidad entregada por el cliente a través de los canales de venta online utilizados por Acampale en el momento de hacer la reserva, correspondiente al 100% del PVP, se encuadra como entrega a cuenta / depósito de la reserva efectuada en el Camping.
El cliente tendrá que pagar a su llegada al camping la tasa turística correspondiente.
15. Resolución de Problemas.
Para la resolución de cualquier problema acerca de las instalaciones o de su alojamiento se podrá resolver:
- Con un responsable del propio camping.
- A través de nuestro correo electrónico: acampale.cat@gmail.com
16. GDPR
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR) y en el resto de legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, los datos que voluntariamente usted nos proporcione se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.
El tratamiento de los datos tiene como finalidad atender su solicitud y gestionar la reserva. Para ello, compartiremos sus datos con nuestros campings colaboradores y otros proveedores de servicios cuando sea necesario o adecuado para ofrecerle el mejor servicio. Además de sus datos es posible que pidamos los datos de las personas que viajan con usted o de otras personas para las que haya reservado alojamiento. Es su responsabilidad, en el momento de facilitar dichos datos, asegurarse de que las personas son conscientes de ello y han aceptado expresamente la presente política. Los datos también podrán ser utilizados para remitir boletines electrónicos de noticias o información que pudiera ser de su interés.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“derechos ARCO”) mediante solicitud escrita y firmada en la que indique su nombre y apellidos y los derechos que desea ejercer, y que deberá enviar junto con una copia de su documento de identidad o pasaporte por correo electrónico a acampale.cat@gmail.com. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid. Podrá además solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido) en los supuestos establecidos legalmente, adoptando medidas razonables para la eliminación de enlaces a dichos datos personales, o cualquier copia o réplica de los mismos. Dispondrá asimismo del derecho a la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal y del derecho a solicitar la portabilidad de sus datos.
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